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——專訪建碁AOPEN（中國）總經理廖華麟

2018是數字標牌應用起步之年，2019迎來從數字標牌行業的創新與升級。不斷飽和的市場讓諸多企業不得不去思考市場下一步的需求方向，進而實現從產品到品牌形象的全面提升。在全球化的市場，國內數字標牌行業與全球數字標牌行業相比而言，又存在哪些差距？建碁AOPEN，作為一級立足于服務全球化，產品創新化，品牌差異化，應用精細化的高端數字標牌企業，在20年的行業發展中，以服務超過100多個國家，碩果累累，獲得無數好評。本次，DS-360數字標牌網有幸采訪到建碁AOPEN（中國）總經理廖華麟，以建碁AOPEN的歷程為基，解讀行業發展以及未來機遇。 

二十年技術積累，十年數字標牌產業深耕

作為一家擁有超過20年產業經驗的專業性企業，建碁AOPEN 經歷了數字標牌行業的起源于崛起。從B2C，到B2B；從配件廠商到解決方案平臺；從AOPEN1.0到AOPEN2.0，一次次變革，也不斷升華著AOPEN的理念與品牌價值。

1996年，AOPEN前身ACER- OPEN自宏碁獨立，成立建碁股份有限公司，并于1996年在臺灣獨立上市。起步的AOPEN以各類配件、DIY設備，快速取得了極高的市場占有率；2007年，在DIY市場部逐漸萎縮之后，AOPEN看準趨勢，從主板，顯卡，光驅和機箱的B/C時代研發設計，轉攻B2B的需求市場對產品的質量、耐用性等方面進行升級研發。

然而，多數的創新與發展，往往是由于不期而遇的機遇與巧合。AOPEN從B2C到B2B的轉型，亦是如此。

2004年，AOPEN研發出MODT（Mobile on DesktTop）技術，設計出低功耗、低噪音、高性能的產品。然而，這款面向DIY市場的僅1.36L大小的小型化電腦卻并沒有如預期一般獲得DIY用戶的認可，而是受到了不少數字標牌、多媒體播放器使用者的青睞。這成為了AOPEN進擊B端市場的導火索，在經過一段時間的市場調研與產品研發升級后，2017年，AOPEN 開始深耕于數字標牌領域，一直至今。

在2017年10月，建碁AOPEN重歸宏碁，成為了為宏碁集團旗下專注于商用領域之跨國科技公司，以臺北為全球總部，專精于工業電腦市場的商業應用解決方案，提供給全球化的企業諸多數位轉型的升級選項以人工智慧與物聯網的結合，提升商業運營的效益與價值。

同時，建碁秉持「專注與創新」精神、力行「Bright Ideas Connected」理念，成立了專業研發中心、開發科技應用平臺、攜手合作伙伴，建立全球化的當地價值服務鏈，協助全球化企業提供完善且具時代競爭力的營運模式，共同開創產業新價值。如今AOPEN業務足跡已遍布全球100多個國家。

立足產業需求，全面拓展市場新應用

剛才筆者提到，AOPEN最早從主板，顯卡，光驅和機箱的研發設計開始，擁有著長期的PC研發制造經驗和穩定可靠的質量。這為AOPEN后期的轉型發展奠定了基礎。

應B2B產業需求，轉型B2B市場的AOPEN，憑借優秀的產品質量以及對客戶需求的精準把控，開始跨足零售，教育，企業，餐旅，工廠，醫療與快速餐飲等行業，結合優秀伙伴提供客戶最適當的應用解決方案。并提供了相應的產品。如，各式樣的小型產業電腦的多媒體播放器-數字引擎®，與高質量薄型美觀的智能一體機eTILE，其中數字引擎®因應對不同的行業應用環境，而設計出無風扇，超薄型及多接口工業用播放器。同時針對教育領域推出系列符合Intel 規范的OPS插拔主機。

需要特別說明的是，AOPEN是全球為數不多能同時支持Windows, Linux, Android, Chrome架構的廠商，同時AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球戰略合作伙伴。

數年的深耕與發展，使AOPEN在2017的營業額同比2016年增長達35%，這也是AOPEN近幾年的平均每年的復合增長率，于業界來說，可以算是“持續高增長”。近年，AOPEN在國內做到了不少經典標志性項目，如高達628米的中國第一高樓上海中心的全部多媒體信息發布項目；重慶機場多媒體信息發布項目；上海2號線人民廣場地鐵站和北京六里橋交通樞紐站；均來自于AOPEN的“大手筆”。除此之外，AOPEN除了數字標牌行業的深耕，于2017年開始更為細分市場的運作，如隨著AI興起而成立的視覺分析事業部，達成了與國內第一快遞巨頭順豐合作。

而在國際上，AOPEN同樣在不斷創造著經典。以一家澳大利亞前三大的連鎖超市為例。

這家澳大利亞前三大的連鎖超市，這幾年一直被“堅果”所困擾。澳大利亞民眾熱愛吃堅果，這家超市用開架方式陳列各式堅果，讓當地民眾自助秤堅果，然后自助過磅秤、結算金額。

沒想到，超市年終結算卻發現，民眾常“誤”把昂貴的松子，以便宜的花生價格計算。累積下來，光堅果品類，竟讓這家全澳大利亞超過1000家店的超市品牌，損失慘重，光一家單點店，一年最高損失200萬澳幣（約978萬人民幣）。

但在2018年，這家超市憑著裝入一臺臺灣設計制造的智慧磅秤，立刻降低30%的損失。

AiCU技術服務，專業化的科技服務平臺

轉型B2B，建碁AOPEN從企業、客戶需求出發，對自己的定位是“提供科技服務平臺的渠道運營商”，并對應性的推出了AiCU技術平臺，這也是建碁AOPEN的獨家核心技術服務平臺。

AiCU的平臺意義在于通過AOPEN的方案解決客戶痛點與困惑，讓客戶滿意。最主要是為了解決遠距的問題處理，問題判斷及系統的智能數據紀錄，可于現場或遠距解決問題。

2019年，5G網絡的進一步研發、普及成為了各大行業的一大機遇，對數字標牌行業來說，5G的來臨必然使得連鎖式數字標牌終端的應用成為一大機遇，遠程監控管理將成為數字標牌設備的核心功能之一，數字標牌將由“輕資產”市場變成連鎖式大資產市場。對此，建碁AOPEN的AiCU技術平臺，已然籌備多年，足見AOPEN對于市場的敏銳判斷。

通過AiCU，使用者可實現BIOS遠程抓取屏的EDID數據，實現屏與主機的對接；通過AOPEN核心技術，可實現遠程控制非固定時段的定時開關機，這與市面盛行的常規無人值守，固定時段的定時開關機有著本質區別，方便解決了客戶痛點；通過AiCU，還可實現遠程偵測、掌控到全球所有多媒體播放盒的運行狀態或是故障狀態；此外，AiCU技術還可實現整個數據的存儲，防止意外斷電導致的數據丟失。

據廖總介紹，AOPEN的AiCU功能已經在很多項目上得以使用，如在美國Volta 充電樁戶外廣告牌，歐洲的GAP連鎖店等都得以應用，客戶對此高度評價，認為這項技術讓他們提高效率，降低售后成本都提供了很大的幫助。

而在市場落實的過程中，我們也從AiCU的1.0版本，逐步升級到1.5，進而到現在2.0版本，新版本在遠程的故障診斷和系統恢復都更優化。

精準定位差異化需求，打造全球化服務

談到國內與海外的需求差異，廖總總結為如下六點：

1. 海外的數字標牌播放器以X86架構為主，ARM比例并不高，而國內市場ARM的比例則比較高；

2. 海外數字標牌高端的酷睿I3,I5的比例要高于低端ATOM配置，而國內數字標牌ATOM出貨量則是高于酷睿；

3. 海外數字標牌用戶喜歡使用VPRO等遠程管理功能，而國內遠程管理功能使用并不高；

4. 海外數字標牌SASS租賃服務方式比例比較高，而國內數字標牌大多以本土化，買斷方式為主；

5. 海外市場還是傾向于大屏和播放主機分離式，而國內則傾向于使用OPS插拔的一體機；

6. 歐美市場Google Chrome系統在數字標牌行業應用成長非常迅猛，而國內因Google沒進入中國市場而很少有人使用Chrome。

對此，AOPEN作為全球為數不多能同時支持Windows, Linux, Android, Chrome架構的廠商，同時AOPEN也是Intel, Microsoft, Google全球戰略合作伙伴。同時擁有著以AiCU技術為核心的遠程管控服務。有著足夠的實力進行應對。

在近年，AOPEN也做了很多的海外零售知名品牌，如麥當勞，達美樂，GAP，Adidas等，廖總談到“我們印象比較深的就是這些全球性的品牌都提出了需要全球化安規認證，全球化售后服務，全球化的技術服務，而這一點我們AOPEN在歐洲，美國，澳洲，亞太，中國，日本等都有當地的銷售技術售后服務，能幫客戶提供配套的當地服務是客戶比較看重的�！�

這幾年，國內的諸多商顯大屏廠商都開始走向海外，如每年2月在歐洲荷蘭的ISE展，3月份在美國的DSE展都會看到很多的中國廠商，而建碁AOPEN則可以為這些中國廠商走向海外提供有力的當地技術售后服務保障。

交互式智能化，為數字標牌體驗賦能

廖總談到，數字標牌行業歷經10來年的發展，早已經從早期單一的發布功能，更多地融入到交互式智能化應用，同時數字標牌也開始作為一個模塊功能融入到了各種中控平臺，要求對接到各個系統中，同時數字標牌在發展過程中也賦予了更多的功能發展。

1、從視覺體驗上來看，數字標牌進入到了超高清時代，“4K普及，8K已來”，而5G的帶寬提供的高速傳輸條件，與超高清視頻傳輸的協作發展正進入行業發展日程；

2、拼接的應用越來越多，呈現的視覺效果也越來越棒。隨著行業發展，單屏0.9mm、雙屏1.8mm的極致拼接，無縫液晶拼接、創意拼接等顯示產品的豐富化使其應用場景愈加豐富，對應來說，市場需要更多播放+拼接功能的產品及應用；

3、AR/VR等高端渲染的技術應用，對于主機的GPU功能越來越重視。隨著AR、VR等立體顯示技術的逐漸成熟化，數字標牌開始慢慢融入，實現更為生動形象的展示效果，數字標牌的“純顯示”時代已經慢慢過去，以交互、趣味化為主的高體驗、高品位時代正在來臨；

4、AI人工智能興起，人臉識別/虹膜識別的精準化應用越來越多。人工智能一直是社會關注的熱點，然而，在技術成熟之前，難以融入與產品與場景應用的純技術化AI難以走入大眾。以數字標牌顯示終端為載體，實現AI人工智能的智慧應用，卻能夠實現AI產業以及數字標牌應用場景的雙向升級發展，的尤其對于2019年來說，人臉識別/虹膜識別的精準化體驗應用，聯合深度智能、數據算法對于運營者的運營效率能提升，使AI+數字標牌的產品形態大受歡迎。

5、物聯網的應用也會越來越廣，標牌結合物聯網的感應而更智能。物聯網的核心是實現人與機、人與人、人與物的“萬物互聯”，數字標牌顯示終端作為智慧城市的終端顯示設備，搭載AI人工智能實現人機互動，利用深度的核心數據算法、邊緣計算實現人與物的互動、利用遠程交互軟件實現人—機—人的互動，推動物聯網應用的全面發展。

而建碁AOPEN的產品，緊跟行業趨勢，不僅支持4K/8K的播放，同時可完美兼容AR功能以及人工智能模塊，實現符合行業應用與需要的解決方案。

強強聯合，豐富與精細化產業布局

原為宏碁電腦之「開放產品事業部」，以AOPEN為品牌專營于電腦DIY零組件之開發設計、生產與銷售，建碁AOPEN于1996年12月正式以建碁公司獨立營運。并在2002年8月股票公開上市，當時是宏碁集團中第一個成功開啟「內部創業」典范的子公司。隨后因集團之代工與品牌分家，建碁隸屬于緯創集團，并從主板、光盤機等零組件制造商發展為小型化準系統制造商，并于2007年起逐漸轉型往商業應用領域，如數字標牌、智能教育、醫療看護等服務應用，并以開始連接產業合作伙伴、致力于開發跨平臺的商用解決方案為目標。

2017年11月，宏碁增資，將建碁再次納為宏碁集團的一員。透過集團資源整合，建碁將發展重點從數字標牌延伸至人工智慧物聯網的工業電腦市場，以科技服務平臺，整合軟件方案，提供給客戶數字化應用服務的全球性企業； 同時宏碁的增持，對于雙方在供應鏈和渠道的整合互利也起到至關重要的作用。

宏碁董事長陳俊圣在去年11月就已經透露，建碁數字廣告牌已經打入麥當勞、肯德基、溫迪漢堡，還打入另一家全球快餐餐廳，獲得全球破萬家店的訂單。這家快餐餐廳每家店要20臺機器，預計五年全球交貨裝機要完成，內容包括點餐取貨的KIOSK、餐廳內部廣告牌、菜單廣告牌、送貨員機到POS機，一整個完整體系。

“連鎖餐廳大單光靠宏碁拿不到，因為客戶需要特殊規格產品，但最后要簽約，對方又擔心建碁太小，要由宏碁代表接單，”陳俊圣坦言，宏碁和建碁搭檔，是一個魚水互幫的模式。

與宏碁的合作，讓建碁AOPEN在產業鏈上得到了擴充，在應用領域上得到了完善，在供應鏈上擁有了更豐富的優質合作伙伴。

對于未來的發展，廖總談到，數字標牌行業是AOPEN的立足之本，在2019年我們將會繼續深化完善數字標牌行業的發展，除此之外，AOPEN還將在其他幾個市場加以規劃：

1. 教育市場，針對這個市場，我們2019年會推出在電子白板中應用的第8代酷睿Coffee Lake的OPS以及班牌一體機；

2. 醫療行業，中國即將進入老齡化社會，AOPEN的低功耗高性能播放器整合的醫療推車以及遠程醫療將會協助各地更好的醫療信息化建設；

3. 智能零售，AOPEN的虛擬云貨架等產品方案將會讓零售更精彩，讓品牌方收益多多；

4. AI 人工智能，AI是大趨勢，AOPEN將整合Intel Movidius加速卡和OPENVINO技術，以及Nvidia GPU加速功能，讓AI智能更精準；

5. 工控市場，AOPEN系列寬溫，無風扇，多串口產品將協助工業領域環境更苛刻的使用。

隨著高新技術的融入以及社會需求的發展，數字標牌產業的應用正逐漸深入精細化。這對于企業生產的產品提出了進一步要求，同時不斷創新的產品同時推動著生活水平的提高，這樣的雙向提升促進了整個社會的的發展。正是立足于使用者的需求，建碁AOPEN以其全球化的服務保障、精益求精的產品質量、不斷創新的研發精神推動著自身的發展以及產業智慧化的的升級。而智慧化的城市，也在不斷見證建碁AOPEN的成熟與進步。